Balanced Scorecard Sebagai Alat untuk Mengevaluasi Kinerja Rumah Sakit

Faza Kilwan Amna

Abstract


Rumah Sakit (RS) adalah organisasi yang padat teknologi, padat karya, padat sumber daya manusia dan padat modal. Penilaian atau evaluasi terhadap kegiatan rumah sakit adalah hal yang sangat diperlukan. Pada dewasa ini sistem pengukuran kinerja secara tradisional sudah tidak relevan. Pengukuran kinerja secara tradisional adalah cara evaluasi yang menekankan pada aspek keuangan, yang pada aspek tersebut tidak mampu mengukur aset tidak berwujud yang dimiliki rumah sakit seperti sumber daya manusia, kepuasan pelanggan, dan kesetiaan pelanggan. Untuk meningkatkan kinerja rumah sakit, diperlukan suatu sistem berbasis kinerja yang baik, handal dan berkualitas. Balanced scorecard merupakan suatu metode pengukuran kinerja yang komprehensif dengan menilai sisi keuangan dan non keuangan. Balanced scorecard terdiri dari empat perspektif, yaitu keuangan, pelanggan, proses bisnis internal serta pembelajaran dan pertumbuhan.


Keywords


evaluasi rumah sakit; balanced scorecard; Hospital evaluation

Full Text:

PDF (Indonesian)

References


Subanegara PH. Kepemimpinan dalam Manajemen Rumah Sakit. Yogyakarta: Perpustakaan Nasional. 2005

Faza Khilwan Amna. Evaluasi Kinerja Rumah Sakit Umum Daerah Panembahan Senopati Bantul Berbasis Rencana Strategi Bisnis 2012-2015 Dengan Pendekatan Balanced Scorecard. Diakses Dari https://etd.umy.ac.id/id/eprint/16226. 2015

Kaplan, Robert dan David P Norton. Menerapkan Strategi Menjadi Aksi Balance Scorecard. Terjemahan Peter R Dan Yosi Pasla. Erlangga : Jakarta. 2000

Mulyadi. Balanced scorecard: alat manajemen kontemporer untuk pelipat ganda kinerja keuangan perusahaan, Edisi ke-2, Salemba Empat, Jakarta. 2001

Mulyadi. Sistem terpadu pengelolaan kinerja personel berbasis balanced scorecard, Universitas Gadjah Mada, Yogyakarta. 2009

Mardiasmo. Akuntansi Sektor Publik. Yogyakarta: Andi. 2002

Nabella, Wahyu Sulistiadi. Kinerja Rumah Sakit Dengan Pendekatan Balanced Scorecard (BSC): Studi Kasus. Jurnal Administrasi Rumah Sakit Indonesia. Mei 2023, Vol. 9, No. 2, Hal. 30-35

Yuzandra. Penerapan balanced scorecard sebagai tolak ukur penilaian kinerja pada organisasi nirlaba (Studi kasus pada Rumah Sakit Bhayangkara), Skripsi Fakultas Ekonomi, Universitas Diponegoro, Semarang. 2011

Murawati M. Implementasi Balanced Scorecard sebagai Penilaian Kinerja RSUD Panembahan Senopati. Universitas PGRI Yogyakarta; 2017

Riwu, Samuel dan Wibowo, Adik. Penilaian Kinerja Rumah Sakit Dengan Menggunakan Pendekatan Balanced Scorecard: Systematic Review. Jurnal Manajemen Kesehatan Yayasan RS. Dr. Soetomo Vol.7 No.2, (Oktober) 2021

Departemen Kesehatan R.I. Rencana Strategi Departemen Kesehatan. Jakarta: Depkes RI. 2005




DOI: http://dx.doi.org/10.21927/ijhaa.2023.6(1).22-26

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2023 Indonesian Journal of Hospital Administration

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.



ISSN (print) 2624-265X, ISSN(online) 2621-2668

Indonesian Journal of Hospital Administration indexed by:


Office:
Alma Ata University
Jl Brawijay a no. 99, Tamantirto, Kasihan Bantul, Daerah Istimewa Yogyakarta
Web Analytics View My Stats