Felise, Albert, et al. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAAN PELANGGAN PADA MAHASISWA UNIVERSITAS PRIMA INDONESIA”. Indonesian Journal of Management and Accounting (IJMA), vol. 5, no. 2, July 2024, pp. 312-21, doi:10.21927/ijma.2024.5(2).312-321.