Andini, Nuri, et al. “Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Kepuasan Nasabah BSI Cabang Medan (Studi Kasus FAI UMSU)”. Indonesian Journal of Management and Accounting (IJMA), vol. 4, no. 1, Mar. 2023, pp. 123-30, doi:10.21927/ijma.2023.4(1).123-130.