Novitasari, Irma. “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN E- COMMERCE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SHOPEE PADA MAHASISWA UNIVERSITAS ALMA ATA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ANGKATAN 2018 –”. Indonesian Journal of Management and Accounting (IJMA), vol. 1, no. 2, June 2023, pp. 76-94, doi:10.21927/ijma.2020.1(2).76-94.