I. Novitasari, “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN E- COMMERCE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SHOPEE PADA MAHASISWA UNIVERSITAS ALMA ATA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ANGKATAN 2018 –”, IJMA, vol. 1, no. 2, pp. 76–94, Jun. 2023.