Novitasari, I. (2023) “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN E- COMMERCE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SHOPEE PADA MAHASISWA UNIVERSITAS ALMA ATA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ANGKATAN 2018 –”, Indonesian Journal of Management and Accounting (IJMA), 1(2), pp. 76–94. doi: 10.21927/ijma.2020.1(2).76-94.