Novitasari, Irma. 2023. “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN E- COMMERCE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SHOPEE PADA MAHASISWA UNIVERSITAS ALMA ATA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ANGKATAN 2018 –”. Indonesian Journal of Management and Accounting (IJMA) 1 (2):76-94. https://doi.org/10.21927/ijma.2020.1(2).76-94.